مناظرة بنك UBCI لإنتداب أعوان ،يعتزم الاتحاد البنكي للصناعة والتجارة انتداب عدة اعوان في مختلف الاختصاصات حسب الجدول والبلاغ التالي
Chargé de Clientèle Avec Caisse sur Le Grand Tunis
- Missions
- • Gérer de la caisse et des opérations de guichet en respect des procédures
- • Appliquer les procédures liées à son poste de travail et respecter les délais de
- traitement des opérations
- • Assurer une prise en charge de qualité aux clients
- • Traiter les opérations dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité
- • Maitrise de la gestion du GAB
- • Maîtriser les circuits de traitement et de gestion des moyens de paiement
- • Maîtriser le risque opérationnel et le risque de non-conformité
- • Réaliser les contrôles de son ressort en respect de la périodicité et de la méthodologie
- • Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux de l’agence
- Compétences requises :
- • Sens commercial
- • Rigueur et réactivité
- • Discrétion et sens de la confidentialité
- • Aptitude à travailler en équipe
- • Souci de la qualité des prestations
- • Sens de l’organisation
- Niveau académique souhaité:
- • Licence en finance, banque, gestion, commerce, …
- Type d’emploi
- Temps plein
Responsable de Sécurité des Systèmes d’information
مناظرة بنك UBCI
(RSSI)
Missions
• Assurer la protection des Systèmes d’Information contre les menaces internes et
externes
• Élaborer et mettre en œuvre la politique de sécurité des Systèmes d’Information
• Mettre le dispositif de pilotage de la de sécurité des Systèmes d’Information
• Maintenir un inventaire à jour des actifs informatique du SI,
• Assurer la classification des actifs et met en œuvre un plan d’action de couverture du
risque
• Elabore et maintien une cartographie à jour des risques SSI
• Met en œuvre des mesures de sécurité au quotidien
• Intégrer la sécurité dans les projets et les processus opérationnels
• Former et sensibilise les équipes IT sur la SSI
• Réaliser des contrôles sur là de sécurité des Systèmes d’Information, suit la réalisation
des recommandations
• Former et sensibiliser les utilisateurs de l’informatique sur la SSI
• Mener des audits sur la SSI et met en œuvre le plan d’actions afférant
• Identifier les vulnérabilités des Systèmes d’Information et assurer un suivi du plan
d’action de remédiation
• Mise en place un SOC et SIEM et assure le suivi
• Pilotage de la cellule de Crise Cyber
Compétences requises :
• Rigueur et réactivité
• Certifié ISO 27001 Lead Implemented
• Auditor et certifié ISO 27005
• Connaissance en risque Management
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Aptitude à travailler en équipe
• Souci de la qualité des prestations
• Sens de l’organisation
CHEF DE PRODUIT MARKETING DIGITAL
مناظرة بنك UBCI
MISSIONS
Participer à la réflexion stratégique, la conception et l’évolution des offres de produits et
services digitaux destinées au recrutement de nouveaux clients d’une part et à la fidélisation
des clients d’autre part dans le cadre de la transformation digitale de la banque.
ACTIVITES PRINCIPALES
Acquisition et fidélisation des clients
• Etre force de proposition sur la stratégie digitale à mettre en place dans le but de
recruter de nouveaux clients et d’augmenter le nombre d’utilisateurs du
produit/chiffre d’affaires de la banque.
• Piloter l’ensemble des campagnes marketing (CRM, acquisition/génération de trafic,
SEO, SEA..) dans une optique orientée performance.
• Mettre en place l’ensemble des actions dans une logique de Test & Learn et
d’amélioration continue.
Mise en place de nouvelles fonctionnalités et optimisation de l’expérience utilisateur
• Proposer un plan d’actions projets avec l’ensemble des parties prenantes afin d’offrir
une nouvelle offre de valeur à destination des clients dans le but de répondre au mieux
à leurs besoins (développement de solutions digitales).
• Mettre en place le projet sur toute la chaine de valeur (recueil des besoins,
spécifications fonctionnelles, recette, déploiement, formation et assistance…), le but
étant de déployer de nouveaux services & produits digitaux visant à améliorer
l’expérience utilisateur.
Pilotage par la performance et optimisation de la stratégie
• Définir et suivre les KPI liés à l’utilisation des services et des produits(taux d’utilisation,
nombre de clics, téléchargements, taux de conversion…)
• A partir des KPI, mettre en place une stratégie dans le but d’accroitre l’utilisation et la
notoriété du produit.
• Effectuer un reporting régulier dans le but du suivi et de l’optimisation de la stratégie
digitale de l’entreprise.
Veille concurrentielle et technologique
• Suivi et évaluation des tendances actuelles et des nouveaux besoins des utilisateurs.
• Benchmark régulier des meilleures pratiques digitales (bancaires ou autres).
COMPETENCES REQUISES
- Être à l’écoute et bien comprendre les besoins du client.
- Avoir un excellent relationnel, un sens commercial et un intérêt pour le service
clientèle. - La rigueur et l’art de l’organisation
- La conduite d’un projet et l’animation d’une équipe de projet
- Créativité et sens de l’innovation,
- Force de Proposition
- Être persévérant
- Être curieux et ne cesse d’approfondir ses connaissances dans le domaine du
marketing digital - Aime les challenges et sait gérer son stress.
- Bonne communication orale et écrite
- Esprit d’analyse et synthèse
- Adaptabilité et Flexibilité
- Maîtrise l’anglais courant et surtout technique.
- Il est souhaitable d’avoir un savoir technique conséquent qui lui permet de
comprendre et d’échanger avec les différents techniciens impliqués sur le projet.
Chargé de Clientèle Avec Caisse sur Kairaouen
- مناظرة بنك UBCI
- Missions
- • Gérer de la caisse et des opérations de guichet en respect des procédures
- • Appliquer les procédures liées à son poste de travail et respecter les délais de
- traitement des opérations
- • Assurer une prise en charge de qualité aux clients
- • Traiter les opérations dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de
- sécurité
- • Maitrise de la gestion du GAB
- • Maîtriser les circuits de traitement et de gestion des moyens de paiement
- • Maîtriser le risque opérationnel et le risque de non-conformité
- • Réaliser les contrôles de son ressort en respect de la périodicité et de la
- méthodologie
- • Contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux de l’agence
- Compétences requises :
- • Sens commercial
- • Rigueur et réactivité
- • Discrétion et sens de la confidentialité
- • Aptitude à travailler en équipe
- • Souci de la qualité des prestations
- • Sens de l’organisation
- Niveau académique souhaité :
- • Licence en finance, banque, gestion, commerce, …
- Type d’emploi
- Temps plein
DES INGÉNIEURS EN INFORMATIQUE EN TUNISIE
L’ingénieur informatique est responsable de l’étude de la solution technique
optimale, de son intégration et de l’industrialisation de son exploitation.
Il a en charge la résolution des incidents et problèmes sur son périmètre.
Il évalue les risques, s’assure de la viabilité, de l’exploitabilité et de la pérennité de la
solution.
Pour mener à bien ses missions, il collabore avec l’ensemble des compétences, toutes
spécialités confondues .
Il est le référent avec les fournisseurs pour traiter les aspects techniques.
Ses domaines d’intervention peuvent, notamment, être les suivants :
- Les Bases de données
- La mise en œuvre de patrimoine applicatif
- Les postes de travail
- Le Stockage/Archivage
- Les Systèmes d’exploitation,…
Réaliser l’Etude - Comprendre et qualifier le besoin
- Prendre en compte le besoin, l’existant, les offres du marché, les normes et
standards, les stratégies, les processus, les coûts, la qualité et les délais - Evaluer et documenter les différents scenarii et proposer la solution optimale
- Rédiger l’étude détaillée de la solution retenue
Intégrer la solution technique - Prendre en compte la solution technique optimale retenue
- S’assurer que la solution technique et sa mise en œuvre soient conformes à l’étude
détaillée rédigée - Faire valider, par le client, que la solution réponde aux besoins exprimés
Industrialiser la solution technique
Elaborer les procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau
d’industrialisation attendu
Rédiger et faire valider, les documentations opérationnelles nécessaires à son
exploitation (installation, administration, pilotage, sup-port…)
Gérer le cycle de vie de la solution - Intervenir en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus
incident - Identifier, diagnostiquer, traiter et documenter les problèmes, dans le respect des
processus en vigueur - Proposer des actions d’amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi
préalablement définis - S’assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité,
évolution, performance, obsolescence…)
Maîtrise de l’environnement de la Production informatique - Connaissance de l’organisation et des processus
- Maitrise des techniques relatives à son périmètre d’intervention
- Connaissance du mode projet
- Maîtrise des « normes et standards »
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